سياسة الاستبدال والاسترجاع لموقع ومحلات إشارب

1. سياسة الاسترجاع:

تحرص “إشارب” على رضا عملائها وتقديم منتجات ذات جودة عالية. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات المرفقة.

• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تفصيلها حسب طلب العميل.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات المذكورة على الموقع.

• بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة خلال 14 يوم عمل.

2. سياسة الاستبدال:

نوفر لعملائنا خيار استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج المراد استبداله بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، وفي عبوته الأصلية.

• يتم الاستبدال فقط بمنتج من نفس الفئة أو بسعر مماثل، وفي حال اختلاف السعر يتم دفع الفرق من قبل العميل.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، ما لم يكن المنتج المستبدل به خلل أو خطأ في الطلب.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

لن يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التالية:

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها بعد الاستلام.

• الملابس الداخلية، الإكسسوارات، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة بناءً على رغبة العميل.

• المنتجات المخفضة التي يتم توضيح عدم إمكانية استرجاعها أو استبدالها في صفحة المنتج.

4. آلية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال البريد الإلكتروني أو الرقم المخصص لذلك، مع إرفاق صور واضحة للمنتج وذكر سبب الطلب.

5. إخلاء المسؤولية:

تحتفظ “إشارب” بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه. كما يحق للشركة تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم نشر التعديلات على الموقع الرسمي.

نحن نقدر ثقتكم بمنتجات “إشارب”، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية.